Notre histoire en 3 dates
2009. Création de l'agence à Cannes par une équipe de trois professionnels du tourisme de luxe issus du Carlton et du Hôtel du Cap-Eden-Roc. Première vocation : accompagner les clients internationaux du Festival sans les contraintes d'un palace.
2015. Ouverture du département événementiel : Festival de Cannes, Grand Prix de Monaco, MIPIM, Cannes Lions, MIDEM. Constitution d'un réseau d'accréditations officielles et de partenaires exclusifs.
2024. Refonte complète du modèle de service : un conseiller dédié par dossier, transparence tarifaire totale, accord de confidentialité standard. 25 collaborateurs, 8 langues parlées, présence opérationnelle de Saint-Tropez à Menton.
Notre équipe
L'agence compte 25 collaborateurs permanents, renforcés par 40 freelances saisonniers pendant les pics d'activité (Festival, GP Monaco, été). 8 langues parlées en interne (français, anglais, italien, espagnol, allemand, russe, arabe, mandarin). Tous nos conseillers ont au minimum 5 ans d'expérience dans l'hôtellerie de luxe ou la conciergerie privée.
Notre méthode en 4 étapes
1. Brief approfondi
Avant de proposer quoi que ce soit, nous vous écoutons : vos envies, vos contraintes, votre programme, votre budget, vos restrictions alimentaires, vos préférences de marques. Ce brief dure entre 30 minutes et 2 heures selon la complexité du séjour. C'est gratuit et sans engagement.
2. Devis détaillé sous 48h
Vous recevez un devis ligne par ligne, avec distinction nette entre nos honoraires de coordination et les prestations partenaires (au prix net). Nous vous proposons systématiquement deux à trois options pour chaque poste de dépense.
3. Coordination de bout en bout
Un conseiller dédié vous suit pendant tout votre séjour, joignable 24h/24 par téléphone, WhatsApp ou email. Il est l'interlocuteur unique de tous nos partenaires : vous n'avez jamais à expliquer votre dossier deux fois.
4. Debrief et fidélisation
À l'issue du séjour, nous faisons un debrief avec vous : ce qui a fonctionné, ce qui doit être amélioré. Vos préférences sont consignées dans un dossier client confidentiel pour anticiper vos futurs séjours sans avoir à tout reprendre.
Nos engagements contractuels
- Confidentialité absolue : accord de confidentialité signé avec chaque client, et imposé à tous nos partenaires.
- Transparence tarifaire : aucune commission cachée, devis détaillé, factures partenaires consultables.
- Disponibilité 24h/24 : un conseiller joignable pendant toute la durée du séjour, week-ends et jours fériés inclus.
- Garantie de remplacement : en cas de défaillance d'un partenaire, prestation de remplacement immédiate à nos frais.
- Annulation flexible : jusqu'à 30 jours avant pour les séjours événementiels, conditions spécifiques au-delà.
Notre périmètre géographique
Bien que basés à Cannes, nous opérons sur l'ensemble de la Côte d'Azur : Saint-Tropez, Cannes, Antibes, Cap d'Antibes, Mougins, Grasse, Nice, Cap-Ferrat, Monaco, Menton, et également la Provence intérieure (Aix, Avignon, Arles) sur demande spécifique. Notre réseau de partenaires couvre toute cette zone avec des contacts directs et personnels.
Notre métier n'est pas de vendre du luxe, c'est de faire en sorte que des gens occupés vivent leur séjour à Cannes sans rien avoir à organiser eux-mêmes. Le luxe, c'est juste la conséquence.